01
使用咨询
会员权益没到账、平板端登录不上、换设备后同步异常、入口一时打不开——这类问题走客服邮箱或电话，工作时间内提交当天就有人跟进。
邮箱 / 电话
联系我们
有问题，找对入口就快了一半
旭博综合的客服团队在工作日 9:00—18:00 有专员值守，分线处理使用咨询、合作洽谈与信息核实。三条直接联系渠道放在下面，挑最贴合你处境的那条开头，通常能少走一轮来回。
先选对渠道
同一件事，开头就写对方向，回复会快很多。
02
合作洽谈
机构、渠道或内容层面的合作意向，请发到客服邮箱，邮件标题里写明合作方向。我们按方向转给对应负责人，再约时间细聊。
客服邮箱
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信息核实
需要确认平台信息、合作方身份、备案信息或某项权益的具体范围，邮箱和电话都可以，说明你要核对的条目，我们逐条答复。
邮箱 / 电话
服务时间
我们什么时候在
46 人的客服团队分工作日班次值守，在线咨询与工单同时接。非工作时间的留言不会丢，只是要等到下一个工作日。
- 工作日 9:00—18:00 专员在线，在线咨询与工单同步处理，常规问题当天给出答复。
- 非工作时间 提交的留言与工单顺延到下一个工作日处理，收到的顺序就是处理的顺序。
- 合作类邮件 工作日内收件，由对接人联系你确认合作方向与后续节奏。
联系前准备这三样
把这三样写进第一封邮件或第一通电话，多数问题一次就能说完。
已勾选 0 项，共 3 项
合作与机构对接
目前有 320 家机构与我们保持长期合作，分布教育、零售、制造、文化创意与本地生活服务等行业。
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写清机构与对接人
机构全称、你的姓名与联系方式，方便我们直接找到你。
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说明合作方向与预期
是账号与身份服务、内容与数据服务、设备与多端支持，还是会员权益层面的合作，先说方向。
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补充使用场景与规模
大致覆盖多少人、在什么场景下使用，我们据此准备对应的方案说明。
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对接人联系你
工作日内由专人回信确认，约定下一步沟通时间，不让你反复催进度。
从顶部导航两步到这里
临时要查电话或地址，不用翻菜单，两步就到。
1
点击顶部导航右侧的联系入口按钮，任意页面都在同一个位置。
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直接落到本页，邮箱、电话、地址一屏看完，需要时顺手复制。
换设备后找不到旭博综合大陆版入口
在浏览器里输入 xubo-future.com.cn 回到首页，首屏就能看到大陆访问入口。手机、平板、电脑用同一个账号登录，账号与数据在三端保持一致，不需要重新配置。入口位置若有过调整，也会同步写进最新动态。
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