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入口就在手边 服务用在正事上

旭博综合把账户与身份、内容与数据、设备与多端、会员与权益这四件事收在同一处。你要的入口在哪、这一档会员包含什么、平板上怎么接着用——从这一页出发,两次点击之内都有答案。

  • 26 个省份的用户在用
  • 320 家机构长期合作
  • 46 人客服团队在线
晨光中的城市天际线与流动光带,靛蓝底色上散布橙色光点

01 / 服务与入口

四类服务和一个入口,摆在一起挑

先看我们做什么,再决定从哪里进来。两件事在同一屏并列,不用来回翻页比对。

四格抽象图形分别代表账户、内容、设备与会员服务,青瓷绿与靛蓝配色

四块服务互相接得上

账户是底座,内容和数据是日常用得最多的部分,设备与会员决定了你在几台机器上、以什么节奏把它用起来。一次开通,四块同时生效,不需要分开申请。

看完整的服务与权益对照

02 / 会员档位

四档会员,差别在哪一眼看到

从单人日常使用到多家账号统一管理,档位逐级叠加。展开卡片就能看到适用情况和三项代表权益。

T1 基础会员 刚开始用,以单人日常查询为主
  • 账户与内容服务的基础额度
  • 手机与桌面网页两端都可使用
  • 帮助中心全部指南随时可查

开通后即刻生效,与账号绑定;换设备登录后自动沿用,不用重新开通。

T2 进阶会员 经常跨设备使用,需要更多专属内容
  • 专属内容库的访问权限
  • 手机、平板与桌面三端同步
  • 工单优先受理,不用排长队

在基础会员之上叠加,原有的服务额度不会因为升级而作废。

T3 专业会员 取数与分析用量大,需要导出和看板
  • 数据导出与自定义看板权限
  • 服务优先响应,问题先被受理
  • 专属客服通道,对接人固定

适合把平台当成日常工具、每周都要取数整理的岗位使用。

T4 企业会员 多家账号要统一管理,需要对接人
  • 多个子账号的统一管理
  • 专属对接与季度沟通安排
  • 面向团队的上手培训支持

适合教育、零售、制造、文化创意与本地生活等行业中有多人协作需求的机构。

四档合计 18 项具体权益,从基础到企业逐级叠加。我们会定期回头审视一遍权益内容,近两年保持着每个季度都有新东西补充进来。

平板设备上呈现帮助中心界面的使用场景插图,画面中不出现可辨认的人物面部
帮助中心的使用指南都配了操作步骤图,照着做一遍就能走通。

03 / 多端支持

手机开始的,平板上接着做

同一套账号,手机、平板和桌面网页三种形态都在用。数据跟着账号走,进度不会因为换设备而断掉。平板端最容易卡住的几步,我们单独整理成了指南。

进入帮助中心

04 / 最近在更新什么

近 30 天,这里发生了 18 处变化

服务在改、权益在调、文档在补。挑你关心的那一类看就行,近 30 天共 18 条记录。

  • 本周 服务更新

    账户安全中心的登录设备列表增加了按时间排序,找陌生设备更快。

  • 本周 权益调整

    专业会员的数据导出额度上调,批量整理报表时更少被打断。

  • 本周 设备支持

    平板端投屏在更多机型上完成适配,会议室大屏连接成功率高了不少。

  • 本周 安全公告

    提醒:建议每月翻一次账号的登录设备列表,不认识的设备及时移除。

  • 上周 服务更新

    内容库的检索框支持标签组合筛选,交叉找资料少走几层目录。

  • 上周 帮助文档

    补充了平板扫码登录的图文步骤,从打开应用到进入首页一共五步。

  • 两周前 服务更新

    数据导出新增 Excel 与 CSV 两种格式,交给同事或客户时不用再转一遍。

  • 两周前 权益调整

    企业会员新增季度沟通安排,使用情况和后续需求当面聊清楚。

  • 两周前 帮助文档

    新增《登录记录怎么查》一篇,把三端的查看位置都标了出来。

  • 两周前 合作动态

    与两家长三角地区的教育机构达成合作,教学场景的取数需求正在对接。

  • 三周前 服务更新

    桌面网页端首页调整了服务入口的位置,常点的几项往前挪了一屏。

  • 三周前 设备支持

    平板端与桌面端的同步速度做了优化,切换设备后的等待时间缩短。

  • 三周前 安全公告

    关于仿冒页面的识别提示:认准浏览器地址栏里的域名再输入账号信息。

  • 上月 权益调整

    进阶会员的工单优先受理扩展到全部工单类型,不再按问题种类区分。

  • 上月 帮助文档

    安装类指南统一补充了常见报错的处理办法,排在前面的报错都覆盖到了。

  • 上月 设备支持

    手机端新增了直达帮助中心的入口,遇到问题不用先回首页再找。

  • 上月 合作动态

    华东地区新增 12 家合作机构,本地生活与零售行业占了多数。

  • 上月 安全公告

    账号安全中心的异地登录提醒已全量开启,异常登录会第一时间通知到你。

由线条与节点组成的抽象更新节奏图,暖橙色节点分布在靛蓝网格上
每次上线前我们都会先在帮助中心补好对应的说明文档。
查看全部动态

05 / 找到我们

两步之内,一定有人接着

联系入口一直挂在顶部导航的右侧。从任何一页出发,两步就能落到联系页面,再拿到邮箱和电话。

客服邮箱

email@xubo-future.com.cn

适合描述较长的问题,写清楚场景我们回得更准。

联系电话

17330274406

临时查一个信息、卡在某个步骤,打电话最快。

服务时间

工作日 9:00—18:00

46 人客服团队在这个时段在线咨询与处理工单;非工作时间提交的留言,下一个工作日处理。

联系地址

江西省南昌市红谷滩区凤凰中大道1000号

合作洽谈、材料寄送可以用这个地址。